Cette conférence présente le passage d’un besoin client concret à la création d’un module contrib Drupal. À travers ce retour d’expérience, nous expliquerons pourquoi un chatbot “low tech” a été privilégié face à une IA et comment nous l'avons mise en place (contribution par l'équipe du site, prise en main), puis transposition dans les règles de l'art pour créer un module contrib.
La solution repose sur des termes de taxonomie Drupal couplés à une recherche Solr, permettant d’orienter l’utilisateur vers les bons contenus de manière simple, performante et transparente.
Nous aborderons les choix d’architecture, les enjeux de maintenance, de coûts et de gouvernance des données, ainsi que les bénéfices d’une approche maîtrisée, pérenne et pleinement intégrée à l’écosystème Drupal.
